Konfiguracja integracji iFON

Jeśli nie masz jeszcze konta usługi vPBX iFON, skontaktuj się z naszym działem sprzedaży: +48 22 300 12 00 lub kontakt@ifon.pl

Autoryzacja Zoho PhoneBridge

1. Zaloguj się na konto w swojej organizacji w systemie c2a.pl
2. Wybierz z menu "Ustawienia > Integracje > Nowa integracja"
   

   screen-1.png

   
3. Wypełnij formularz zgodnie z poniższymi informacjami:
   Nazwa: <nazwa_integracji>
   Typ: Oprogramowanie CRM
   Serwis / Aplikacja: Zoho PhoneBridge
   Lokalizacja API Zoho: eu lub us
   

   screen-2.png

   
4. Utworzona integracja będzie widoczna na liście, kliknij na nią i przejdź do szczegółów integracji.
   
   Naciśnij zielony przycisk "Autoryzuj integrację" w sekcji "Zoho PhoneBridge API".
   

   screen-3.png

   
5. Zostanie przekierowany do interfejsu Zoho, gdzie za pomocą konta z uprawnieniami administratora organizacji należy autoryzować integrację.
   

   screen-4.png

   
6. Naciśnij zielony przycisk "Akceptuj", aby nadać stosowne uprawnienia integracji.
   

   screen-5.png

   
7. Jeśli integracja zostanie pomyślnie autoryzowana, zostaniesz przeniesiony spowrotem do panelu systemy c2a.pl, gdzie będzie mógł w sekcji "Zoho PhoneBridge API" poprzez przycisk "Aktywuj integrację" włączyć ją na swojej organizacji. Po włączeniu integracji można ją również w dowolonym momencie deaktywować - przycisk "Aktywuj integrację" zamienia się w "Deaktywuj integrację".
   

   screen-6.png

   

Powiązanie konta użytkownika iFON.pl vPBX z poszczególnymi użytkownikami Zoho

1. Przejdź do zakładki "Użytkownicy" gdzie będziesz mógł powiązać wszystkich użytkowników swojej organizacji w iFON.pl vPBX z użytkownikami Zoho.
   

   screen-7.png

   
   
   
   

   screen-8.png

   
2. Dodaj nowego użytkownika wybierając go z listy użytkowników swojej organizacji w Zoho.
   Znacz opcję "Aktywny?", aby włączyć integrację dla wybranego użytkownika.
   

   screen-9.png

   
3. Z listy użytkowników integracji, również jest możliwość zmiany statusu:
   

   screen-10.png

   

Funkcjonalności integracji

Notyfikacje o połączeniach przychodzących, wychodzących i nawiązywanie połączeń w Zoho

1. Notyfikacje o połączeniach przychodzących pojawiają się w formie wyskakującego okienka (pop-up) z profilem klienta w prawym dolnym rogu interfejsu Zoho:
   

   screen-11.png

   
2. Połączenia wychodzące do leadów i kontaktów można nawiązywać za pomocą pojedynczego kliknięcia w Zoho, wybierając ikonę zielonej słuchawki. Ikona jest widoczna po włączeniu integracji przy każdym numerze telefonu:
   

   screen-12.png

   
   
   

   screen-13.png

   
3. Wszystkie połączenia nawiązane przy użyciu integracji są widoczne na liście połączeń kontaktu. Widoczne są szczegóły takie jak długość połączenia, data połączenia, a także jeśli włączone jest nagrywanie również nagranie danego połączenia i link do jego pobrania:
   

   screen-14.png

   
   
   
   

   screen-15.png

   

Wsparcie techniczne

Jeśli nie masz jeszcze konta usługi vPBX iFON lub potrzebujesz wsparcia w konfiguracji integracji iFON vPBX z Zoho, skontaktuj się z naszym działem sprzedaży: +48 22 300 12 00 lub kontakt@ifon.pl